SEKTÖRE ÖZEL ALAN ADLARI
Oto Servis Programı
Aracı kapıda plakasından tanıyın, kabul formunu fotoğraf ve imzayla açın; şikayeti servis kaydına, kullanılan parçayı ve işçiliği kaydın kalemlerine bağlayın. KM geçmişi araç üzerinde birikir, periyodik bakımı gelen araç için program sizi uyarır. Kaporta-mekanik fark etmez: küçük dükkândan çok şubeli servise aynı akış.
- Araç kabul formu
- Ekspertiz
- KM takibi
- Plaka okuma (kamera)
- Şirket filosu
Bir aracın servisteki yolculuğu
Araç kapıda tanınır
Plaka kameradan okunur ya da elle girilir; araç daha önce geldiyse föyü, geçmiş işlemleri ve son kilometresi ekrana gelir. İlk gelişse kayıt plaka, şasi ve müşteri bilgisiyle açılır. Bu adım, "bu araca geçen sefer ne yapmıştık" sorusunu servisin girişinde çözer.
Kabul formu ve ekspertiz
Aracın geliş hâli fotoğraflanır: mevcut çizikler, göçükler, kilometre, yakıt seviyesi ve varsa araçta bırakılan eşya kayda geçer. Müşteri şikayetini kendi cümlesiyle yazarsınız. Teslim imzası bu formun altına alınır — teslimde çıkan "bu çizik sizde oldu" tartışmasının önüne geçen tek şey budur.
Servis kaydı ve işçilik
Şikayet, yapılacak işlemlerle eşleştirilir ve servis kaydı ustaya atanır. Kaporta, mekanik, elektrik gibi farklı ustaların aynı araçta çalıştığı işlerde her kalem kimin yaptığıyla birlikte durur. Ek olarak çıkan işler ("bir de rot balans bakalım") aynı servis kaydına kalem olarak eklenir, sözlü kalmaz.
Parça ve stok
Takılan balata, filtre, yağ servis kaydına kalem olarak yazılır; depodan düşme kayıt siparişe döndüğünde, tek bir düşürme adımıyla olur. Stokta olmayan parça için tedarikçiye sipariş açılır ve aracın parça beklediği kayıtta görünür — müşteri aradığında "parça yolda" cevabı tahmin değil, kayıt olur.
Teslim, fatura, hatırlatma
İşçilik ve parça toplamı üzerinden e-Arşiv faturası aynı kayıttan kesilir. Teslimde müşteriye SMS gider. Aracın kilometresi ve işlem tarihi kaydedildiği için bir sonraki periyodik bakım zamanı geldiğinde program o aracı listeye düşürür.
Oto serviste kaydın kaybolduğu dört nokta
Sözlü eklenen işler faturaya girmez
Araç içerideyken müşteriden gelen ek talepler çoğu serviste sözlü kalır ve yoğun günde faturaya yazılması unutulur. Servis kaydına kalem olarak eklendiğinde bu iş ustanın listesinde görünür; kayıt kapanıp siparişe döndüğünde de aynı satır olarak taşınır.
Parça maliyeti işin üstüne binmez
Depodan alınan parçanın hangi araca gittiği yazılmazsa ay sonunda stok farkı çıkar ama hangi işte kaybolduğu bulunamaz. Parçayı servis kaydına bağlamak, araç başına gerçek maliyeti de görünür kılar — hangi işin kâr bıraktığı ancak böyle bilinir.
Periyodik bakım müşterisi geri gelmez
Yağ bakımı yapılan araç 10.000 km sonra tekrar gelmesi gereken müşteridir, ama kimse aramaz. Kilometre ve tarih araç kaydında durduğu için program bu listeyi kendisi çıkarır; hatırlatma SMS'i tekrar eden iş demektir.
Garanti ve parça tartışması kanıtsız kalır
Takılan parçanın markası, faturası ve garanti süresi kayıtta yoksa üç ay sonra gelen şikayette elinizde belge olmaz. Parça servis kaydına bağlıysa hangi parçanın ne zaman takıldığı ve garantisinin sürüp sürmediği tek ekranda görünür.
Kabulden teslime tek kayıt
Akış her sektörde aynı; araç servisi tarafında değişen tek şey alanların adı.
Kabul
Varlığı teslim alın: durum tespiti, fotoğraf, şikayet, imza.
Servis kaydı
Şikayet–işlem eşleşir; personel, yapılacaklar ve kullanılan parça kayda işlenir.
Sipariş
Kapanan kayıt siparişe döner; tahsilat, kısmi ödeme ve vade burada işler.
Stok
Ürünler sipariş üzerinden düşülür; düşüm siparişi kilitler, geri alınabilir.
Fatura
Sipariş faturaya döner; e-Arşiv aynı kalemlerle kesilir.
Memnuniyet
Teslimde müşteriye SMS gider; puan ve yorum kayda geri döner.
45 modül, hepsi bu pakette
Araç Servisi kurulumunda menüye çıkan modüller. Paket kademesi yok; hepsi ilk günden açık, ek lisans ya da ek ücret istemiyoruz.
Servis ve bakım
Stok ve depo
Satış ve fatura
Satın alma
Şirket araçları
Ölçek değişir, akış değişmez
Oto servis programı denince akla genelde tek tip bir dükkân geliyor ama akış aynı kalmak kaydıyla ölçek çok değişiyor: tek liftli mahalle servisi, çok katlı yetkili servis, filo bakımı yapan atölye ve ağır vasıta servisi aynı zinciri işletir. Filo müşterisiyle çalışıyorsanız araçlar tek bir cari altında toplanır, aylık toplu fatura o cariden kesilir. Kendi araçlarınız varsa şirket filosu modülü onları müşteri kaydından ayırır. Değişen tek şey iş hacmi; kabul, servis kaydı, stok, fatura ve hatırlatma halkaları her boyutta aynıdır.
Araç Servisi hakkında sık sorulanlar
Diğer sektörler
Aylık 1.000 ₺, tüm modüller dahil
30 gün ücretsiz. Kredi kartı istemiyoruz.