MODÜL
Müşteri Portalı
Servis telefonlarının önemli bir kısmı iş değil, durum sorusudur. Müşteri hangi maddenin bittiğini kendi ekranından görebildiğinde o telefonlar kesilir.
Şifre yok, SMS var
Müşteriye şifre vermek ve o şifreyi unuttuğunda uğraşmak yerine portal şifresiz çalışır: müşteri telefon numarasını yazar, gelen altı haneli kodu girer, içeri alınır. Kayıtlı olmayan numara giremez.
Portalın adresi işletmenize özeldir; müşteriye gönderdiğiniz bağlantı doğrudan sizin firmanıza açılır. Portalı hiç kullanmak istemezseniz kapalı da tutabilirsiniz.
Maddelerin tek tek bittiğini görür
Portalın asıl işi bu. Müşteri kendi aracını açtığında, o servis kaydındaki yapılacaklar listesini madde madde görür — hangisi tamamlandı, hangisi yapılıyor. Teknisyen atölyede maddeyi işaretlediği anda müşterinin ekranında da işaretlenir.
"Ne oldu" telefonlarının çoğu, cevabı "devam ediyor" olan telefonlardır. Devam ediyorsa neyin devam ettiğini göstermek, telefonu gereksiz kılıyor.
Başka ne görür?
Giriş ekranında kayıtlı araç sayısı, sipariş sayısı ve güncel bakiyesi durur; yanında firma bilgileri ve vergi bilgileri. Araç listesinde plaka, şasi numarası ve o araçta devam eden servis sayısı görünür.
Servis kaydını açtığında kilometre, durum, yapılacaklar listesi, kullanılan ürünler ve toplam tutar görünür. Maliyet, stok ve diğer müşterilere ait hiçbir şey görünmez.
Siparişlerde numara, tutar ve ödeme durumu; detayında vade süresi ve ürün kalemleri listelenir.
Randevu talebi
Müşterinin portalda yapabildiği tek işlem randevu talebi açmak. Tarih, saat ve açıklama girer; seçtiği saat doluysa sistem en erken uygun saate çeker ve bunu kendisine söyler. Geçmiş tarihe ya da aynı güne ikinci randevu alınamaz.
Talep oluşunca müşteriye onay SMS'i gider; siz onayladığınızda ya da iptal ettiğinizde tekrar bilgilendirilir. Randevu talebi almak istemiyorsanız bu düğmeyi kapatabilirsiniz.
Kurumsal müşteriler için
Çok araçlı kurumsal müşterilerde portal ayrı bir değer taşıyor: filo sorumlusu hangi aracın serviste olduğunu, hangi işin hangi aşamada olduğunu ve toplam bakiyeyi kendi ekranından görür. Ay sonu mutabakatında "şu araca ne yapıldı" listesi elinizin altındadır.
Müşteri portalı modülünü kendi kayıtlarınızla deneyin
Kurulum ve mevcut kayıtlarınızın aktarımı bizde. 30 gün ücretsiz, kredi kartı istemiyoruz.
Hangi sektörde nasıl çalışıyor?
Akış aynı, alan adları sizin işinizin. Sektör sayfasında föyün nasıl kurulduğunu görebilirsiniz.
Müşteri portalı hakkında sık sorulanlar
Aylık 1.000 ₺, tüm modüller dahil
30 gün ücretsiz. Kredi kartı istemiyoruz.