Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

• Uygulama Adı: Servisini Takip Et
• Adres: Kocaeli, Türkiye
• Telefon: +90 850 308 90 41
• E-posta: iletisim@servisinitakipet.com
• Web: https://servisinitakipet.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad, soyad
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi
• İşletme: İşletme adı, ticaret unvanı, vergi numarası
• Kullanım: Giriş tarihleri, işlem kayıtları, IP adresi
• Ödeme: Fatura adresi (kart bilgileri güvenli ödeme altyapısında işlenir, sistemimizde saklanmaz)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Yazılım hizmetinin sunulması ve hesap yönetimi
• Müşteri desteği ve teknik yardım sağlanması
• Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve sistem güvenliği
• Ürün güncellemeleri ve bilgilendirme iletilmesi (onay ile)

4. Hukuki Dayanak (KVKK Md. 5-6)

• Açık rıza (pazarlama iletişimleri için)
• Sözleşmenin ifası (hizmet sunumu için)
• Yasal yükümlülük (vergi, muhasebe kayıtları)
• Meşru menfaat (sistem güvenliği)

5. Verilerin Saklanma Süresi

• Ticari kayıtlar: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• Hesap ve kullanım bilgileri: 3 yıl
• Pazarlama verileri: Rızanın geri alınmasına kadar

6. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Verileriniz aşağıdaki durumlar dışında paylaşılmaz veya satılmaz:

• Sunucu ve bulut hizmet sağlayıcıları (veri işleme sözleşmesi kapsamında)
• Lisanslı ödeme kuruluşları
• GİB onaylı e-fatura entegrasyon firmaları
• Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumu talebi

7. Veri Güvenliği

• SSL/TLS şifreleme
• Türkiye'deki güvenli veri merkezleri
• Haftalık sunucu yedeklemesi
• Rol tabanlı erişim kontrolü
• %99.9 uptime garantisi

8. Çerezler

• Zorunlu: Oturum yönetimi ve güvenlik için gerekli.
• Analitik: Google Analytics aracılığıyla anonim istatistikler.
• Tercih: Dil ve arayüz tercihlerini hatırlamak için.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Md. 11)

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Koşullar dahilinde silinmesini talep etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme

10. İletişim

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

11. Politika Güncellemeleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.