Teslimat ve İade Politikası

1. Hizmet Tanımı

Servisini Takip Et, web tabanlı bir SaaS (Software as a Service) yazılım ürünüdür. Ürün; fiziksel teslimat gerektirmez, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan erişilebilir.

2. Teslimat Süreci

Ödeme onayının ardından yazılım erişiminiz aşağıdaki şekilde sağlanır:

• Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra sistem erişimi anında aktifleştirilir.
• Kayıtlı e-posta adresinize giriş bilgileriniz ve aktivasyon linki gönderilir.
• E-posta 15 dakika içinde ulaşmazsa spam/gereksiz posta klasörünüzü kontrol ediniz.
• Sorun yaşamanız halinde +90 850 308 90 41 numarasını arayabilirsiniz.

3. Ücretsiz Deneme Dönemi

Abonelik satın almadan önce 1 ay ücretsiz deneme imkânı sunulmaktadır.

• Deneme süresi boyunca tüm modüllere tam erişim sağlanır.
• Kredi kartı bilgisi alınmaz.
• Deneme süresi sonunda abonelik otomatik olarak başlamaz; devam etmek için ödeme yapılması gerekir.

4. İade ve İptal Koşulları

Hizmetimiz dijital yazılım niteliğinde olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un mesafeli sözleşmelere ilişkin hükümleri kapsamındaki cayma hakkı aşağıdaki esaslara göre uygulanır:

• Hizmet kullanılmadan önce: Aktivasyon gerçekleşmemişse, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.
• Hizmet kullanıma açıldıktan sonra: Sisteme giriş yapılmış veya veriler yüklenmiş ise cayma hakkı sona erer.
• Teknik arıza durumunda: Hizmetin tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle kullanılamaz hale gelmesi durumunda orantılı ücret iadesi yapılır.

5. Abonelik İptali

• Yıllık aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi, mevcut abonelik dönemi sonunda geçerli olur; kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
• İptal talebini iletisim@servisinitakipet.com adresine e-posta göndererek veya destek hattımızı arayarak iletebilirsiniz.

6. İade Süreci

İade hakkının geçerli olduğu durumlarda:

• İade talebi e-posta veya telefon ile iletilir.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

7. İletişim