SEKTÖRE ÖZEL ALAN ADLARI
Servis Takip Programı
Ne tamir ediyorsanız edin — kayıt düzeni aynıdır: varlık kapıdan girer, servis kaydı açılır, kayıt siparişe döner, parça stoktan düşülür, fatura kesilir, memnuniyet ölçülür. Varlık tanımı esnektir; alan adlarını işinize göre adlandırır, sektör şablonlarına sığmayan işleri de aynı disiplinle izlersiniz. Tek kişilik atölyeden çok şubeli operasyona ölçeklenir.
- Esnek varlık tanımı
- Serbest alan yapısı
Sektörden bağımsız çalışan beş halka
Varlığı tanımlayın
Takip ettiğiniz şey ne ise — makine, cihaz, ekipman, tesisat — onu tekil olarak tanımlayan bir numara vardır: seri no, demirbaş no, plaka, etiket numarası. Kaydın omurgası bu tanımlayıcıdır; geçmiş onun üzerinde birikir. Alan adlarını kendi işinizin diline göre adlandırırsınız.
Servis kaydını açın
Gelen talep bir servis kaydına dönüşür: kim istedi, ne şikayet edildi, ne yapılacak, kim yapacak. İşin durumu (açık, devam ediyor, parça bekliyor, tamamlandı) tek yerden izlenir; sözlü takip biter.
Parçayı ve süreyi işleyin
Kullanılan malzeme servis kaydına kalem olarak yazılır ve sipariş adımında stoktan düşülür, harcanan süre işçilik olarak kayda girer. Bir işin gerçek maliyeti ancak bu ikisi birlikte tutulunca çıkar — çoğu işletme bunu bilmediği için hangi işin kâr bıraktığını da bilmez.
Faturaya bağlayın
Teklif, sipariş ve e-Arşiv faturası aynı kayıttan üretilir. Yapılan iş ile kesilen fatura arasında insan eliyle kurulan bir köprü kalmadığı için faturalanmayan iş de kalmaz.
Geri bildirimi toplayın
Teslimde müşteriye SMS gider, memnuniyet puanı kayda döner. Tekrar eden müşteri, tekrar eden arıza ve gecikme örüntüleri ancak bu veri biriktiğinde görünür hale gelir.
Sektör fark etmeksizin dört ortak sorun
İş takibi insan hafızasında durur
Açık işlerin listesi kimsenin ekranında yoksa, o liste birinin aklındadır. O kişi izne çıktığında ya da işten ayrıldığında liste de gider. Kayıt sistemi, bilgiyi kişiden kuruma taşır.
Stok ile gerçek arasında fark büyür
Malzeme çıkışının servis kaydına bağlanmadığı her yerde stok kaçınılmaz olarak tutarsızlaşır. Fark küçükken fark edilmez, büyüdüğünde ise nereden çıktığı artık bulunamaz.
Yapılan iş faturalanmaz
Küçük işler, ek talepler ve garanti sınırındaki müdahaleler sözlü kaldığında faturaya girmez. Bunun toplamı yıl sonunda tahmin edilenden büyük çıkar.
Karar verilecek veri yoktur
Hangi hizmet kârlı, hangi müşteri zaman yiyor, hangi personel ne kadar iş kapatıyor — bu soruların cevabı ancak işler kayıtlıysa vardır. Kayıt yoksa yönetim, hisle yapılır.
Kabulden teslime tek kayıt
Akış her sektörde aynı; genel servis tarafında değişen tek şey alanların adı.
Kabul
Varlığı teslim alın: durum tespiti, fotoğraf, şikayet, imza.
Servis kaydı
Şikayet–işlem eşleşir; personel, yapılacaklar ve kullanılan parça kayda işlenir.
Sipariş
Kapanan kayıt siparişe döner; tahsilat, kısmi ödeme ve vade burada işler.
Stok
Ürünler sipariş üzerinden düşülür; düşüm siparişi kilitler, geri alınabilir.
Fatura
Sipariş faturaya döner; e-Arşiv aynı kalemlerle kesilir.
Memnuniyet
Teslimde müşteriye SMS gider; puan ve yorum kayda geri döner.
42 modül, hepsi bu pakette
Genel Servis kurulumunda menüye çıkan modüller. Paket kademesi yok; hepsi ilk günden açık, ek lisans ya da ek ücret istemiyoruz.
Servis ve bakım
Stok ve depo
Satış ve fatura
Satın alma
Ölçek değişir, akış değişmez
Genel servis şablonu, tanımlı sekiz sektörün hiçbirine tam oturmayan işletmeler için var. Mobilya ve dekorasyon servisi, iş güvenliği ekipmanı bakımı, ofis ekipmanı ve fotokopi servisi, mutfak ekipmanı bakımı, tekne ve deniz araçları servisi, müzik aleti tamiri, saat ve mücevher onarımı gibi işlerde varlık tanımı ve alan adları serbest bırakılır; akış değişmez. Sektör şablonu seçmek sonradan da mümkün olduğu için genel şablonla başlayıp işiniz oturdukça daraltabilirsiniz.
Genel Servis hakkında sık sorulanlar
Blogdan
Diğer sektörler
Aylık 1.000 ₺, tüm modüller dahil
30 gün ücretsiz. Kredi kartı istemiyoruz.