Servis takip programı fiyatları neye göre değişir?

İki yazılımın etiket fiyatı aynıyken yıl sonundaki faturaları üç katı fark edebiliyor. Fark, fiyatlandırma modelinde ve etikette görünmeyen kalemlerde. Bu yazı ikisini de açıyor.

Servis takip programı ararken karşınıza çıkan fiyatlar ilk bakışta birbirine yakın durur: aylık birkaç yüz liradan birkaç bin liraya kadar bir aralık. Ama yıl sonunda ödenen tutarlar üç katı fark edebiliyor. Fark, etiketin kendisinde değil, fiyatın neye göre hesaplandığında ve etikette hiç görünmeyen kalemlerde.

Üç fiyatlandırma modeli

Kullanıcı başına aylık ücret. Piyasada en yaygın model. "Kullanıcı başına aylık 300 TL" ilk bakışta ucuz görünür; üç kişilik atölyede 900 TL eder. Sorun, işletme büyüdükçe faturanın da büyümesi: sekiz kişiye çıktığınızda 2.400 TL'dir. Daha kötüsü, bu model yazılımı kullanmayı caydırır — depo sorumlusuna ayrı hesap açmak yerine herkes tek hesabı paylaşır, o zaman da kimin ne yaptığı kayıtta görünmez.

Modül başına ücret. Çekirdek paket ucuz, ihtiyaç duyduğunuz her modül ek ücretli. Stok ayrı, e-fatura ayrı, personel ayrı. Başlangıç fiyatı düşük göründüğü için karşılaştırma tablolarında kazanır ama gerçek ihtiyacınızı işaretlediğinizde tutar iki-üç katına çıkar. Ayrıca hangi modülün gerekeceğini kullanmadan önce bilemezsiniz.

İşletme başına sabit ücret. Kullanıcı sayısından ve modülden bağımsız tek fiyat. Bütçelemesi en kolay olan model; büyüme cezalandırılmaz. Karşılaştırma tablosunda ilk üç modelden pahalı görünebilir, çünkü diğerlerinin gizlediği kalemleri baştan içerir.

Etikette görünmeyen kalemler

Teklif alırken şu altı kalemi ayrıca sorun. Aylık fiyatın üstüne ne bindiğini genelde bunlar belirler:

• Kurulum ve eğitim bedeli. Tek seferlik ama dört-beş aylık abonelik tutarında olabiliyor.
• Veri aktarımı. Mevcut müşteri ve stok listenizin taşınması ayrı faturalanıyor mu?
• e-Arşiv / e-Fatura entegrasyonu. Kontör başına mı, sabit mi, hiç var mı?
• SMS bildirimleri. Neredeyse her zaman ayrı kontör. Aylık kaç SMS atacağınızı tahmin edip ekleyin.
• Destek. Telefon desteği ücretli mi, yalnız e-posta mı, mesai saati dışı var mı?
• Yıllık zam politikası. Sözleşmede oran yazıyor mu, yoksa "piyasa koşullarına göre" mi?

Doğru karşılaştırma: 12 aylık toplam

Aylık etiket fiyatlarını yan yana koymak yanıltıcı. Şu formülle hesaplayın:

(Aylık ücret × kullanıcı sayısı × 12) + kurulum + veri aktarımı + eğitim + (aylık SMS × 12) + e-fatura kontörü

Kullanıcı başına 300 TL'lik bir yazılım, beş kişilik bir işletmede 18.000 TL/yıl eder; üstüne 8.000 TL kurulum ve 3.000 TL SMS eklendiğinde 29.000 TL'ye çıkar. Etikette "300 TL" yazan yazılımın gerçek maliyeti budur. Karşılaştırmayı bu sayı üzerinden yapın.

En ucuz her zaman en hesaplı değil

Fiyatı aşağı çeken şey genelde şu üçünden biridir: modül eksikliği, destek yokluğu ya da yazılımın artık geliştirilmiyor olması. İlk ikisi ilk ayda anlaşılır. Üçüncüsü bir-iki yıl sonra, e-Arşiv mevzuatı değişip yazılım uyum sağlamadığında anlaşılır — o noktada veriyle birlikte taşınmak zorunda kalırsınız ki bu, tasarruf ettiğiniz tutarın kat kat üstünde bir maliyettir.

Bu yüzden fiyat sorusunun yanına şunu da koyun: bu yazılım en son ne zaman güncellendi?

Servisini Takip Et ne kadar?

Şeffaf olalım: aylık ₺1.000, yıllık ₺10.000 (aylık ₺833'ye denk gelir), KDV dahil. Liste fiyatı aylık ₺2.400; lansman döneminde %58 indirimle uygulanıyor.

Model, yukarıdaki üçüncüsü: işletme başına sabit. Kullanıcı sayısı fiyatı değiştirmez, modül kademesi yoktur. Yukarıda "ayrıca sorun" dediğimiz altı kalemden kurulum, veri aktarımı, eğitim ve destek fiyata dahildir; 50 modülün tamamı e-Arşiv ve sesli asistan dahil açıktır.

Beş kullanıcılı örneği bu modelle hesaplayalım: yıllık ₺10.000. Kullanıcı sayısı sekize çıksa da aynı. Karşılaştırmayı kendi rakamlarınızla yapmak için fiyat sayfasına bakabilir, ya da 30 gün kredi kartı istemeden deneyebilirsiniz.

Karar vermeden önce

Fiyat, seçim ölçütlerinden yalnızca biri. Hangi modüllerin gerçekten gerektiğini servis takip programı nedir yazısında, mevcut Excel düzeninizin ne kadara mal olduğunu ise Excel ile servis takibi yazısında ayrıntılandırdık. Üçünü birlikte okursanız teklif karşılaştırırken elinizde somut bir kontrol listesi olur.