Bakım Sözleşmesi Takibi

Sözleşmede ne yazıyor?

Sözleşme bir müşteriye ve bir varlığa bağlanır — makine, ekipman ya da cihaz. Üzerinde sözleşme numarası, başlangıç ve bitiş tarihi, bedel, kapsam ve serbest not alanı bulunur. Kapsam tek satırlık bir metindir: parça dahil mi, işçilik dahil mi, periyodik bakım kaç kez.

Kapsamın yazılı olması tartışmayı bitiren şeydir. Arıza geldiğinde bakılan yer sözleşmenin kendisidir; "geçen sefer dahildi" cümlesinin yerine kaydın kapsam satırı geçer.

SLA saat olarak tutulur

Sözleşmenin SLA alanı gün değil saat cinsindendir — örneğin 24 girilir, listede "24 saat" olarak görünür. Yanıt süresini saatle tutmak kritik müşteride anlamlıdır: dört saatlik taahhütle kırk sekiz saatlik taahhüt aynı kutuya sığmaz.

SLA alanı boş bırakılabilir. Boşsa listede tire olarak görünür; taahhüt vermediğiniz sözleşmelerde uydurma bir sayı yazmak zorunda kalmazsınız.

Aktif, sona erdi, süresiz

Sözleşme listesi durumu bitiş tarihinden hesaplar. Bitiş tarihi bugünden ileriyse aktif, geçmişse sona erdi, hiç girilmemişse süresiz olarak işaretlenir. Ayrıca bir "durum" kutusu işaretlemek gerekmez; tarih neyse durum odur.

Bitişi otuz gün içinde olan sözleşmeler gösterge panelindeki yaklaşan işlemler kartında toplanır — kalibrasyon, yasal muayene ve garanti bitişleriyle aynı listede. Tarihi geçmiş olanlar kırmızı ve "gecikti" etiketiyle çıkar. Yenileme görüşmesinin doğru zamanı, sözleşmenin bittiği gün değil bitmesine birkaç hafta kalan gündür.

Sözleşmeden bakım planına

Sözleşme ne yapılacağını yazar, ne zaman yapılacağını yazmaz. Onun için listedeki her sözleşme satırının yanında doğrudan o varlık için bakım planı oluştur düğmesi durur. Sözleşmeyi imzalayıp periyodik bakımını planlamayı unutmak, bu iki ekranın arasında kaybolan en sık işlerden biridir.

İşin kendisi yine servis kaydı olarak açılır. Sözleşme, kaydın faturalanıp faturalanmayacağını belirleyen referanstır; işçilik ve parçanın nereye yazıldığı servis kaydında durur.

Hangi sektörlerde açık?

Bakım sözleşmeleri endüstriyel servis, bina teknik servisi ve medikal servis kurulumlarında görünür. Bu üç alanda periyodik bakım sözleşmesi işin ana modelidir; araç ya da bilgisayar servisinde aynı yapı istisnadır, o yüzden menü kalabalığı yapmaz.

Görme, ekleme-güncelleme ve silme yetkileri ayrı ayrı verilir. Sözleşme bedeli görünen bir alandır; kimin göreceğini yetki ayarından sınırlayabilirsiniz.